Ilustr. foto: ZSSK
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) pripomína, že od soboty 15. marca 2025 vstupuje do platnosti nový poplatok za servis pri nákupe lístka v pokladnici alebo vo vlaku. Cestovné však ostáva naďalej nezmenené a železničná doprava je tak aj naďalej jednou z najdostupnejších foriem verejnej dopravy na Slovensku. Poplatok pokrýva náklady spojené s osobným servisom – prácu pokladníka a vlakvedúceho, tlač lístka a údržbu predajných systémov.
Keďže pri online nákupe tieto náklady nevznikajú, digitálny predaj je rýchlejší, pohodlnejší, šetrnejší voči životnému prostrediu aj nákladom na predajné procesy a po novom aj najlacnejší. Poplatok sa však netýka seniorov (od 62 rokov so 100 % zľavou z cestovného a všetkých od 70 rokov) a osôb ťažko zdravotne postihnutých s potrebou asistenta (preukaz ŤZP-S), ktorí môžu naďalej využívať nákup v pokladniciach a vo vlaku ako doteraz.
Viete, ako kúpite lístok najvýhodnejšie?
Jednoducho – online cez e-shop, aplikáciu alebo prostredníctvom SMS (osobné a TEŽ vlaky).
? Najvýhodnejšia cena – Online lístok je bez poplatku za servis.
? Ekologická voľba – Žiadna papierová tlač, šetríte životné prostredie.
⏳ Vyhnete sa radom a stresu – Ušetrite si čas a stres, že nestihnete vlak.
? Pohodlie na prvom mieste – Lístok máte vždy pri sebe v mobile.
„Dnes si už viac ako 45 % našich cestujúcich kupuje lístky digitálne. Chceme tento trend podporiť a ukázať výhody online predaja, ktorý je rýchlejší, lacnejší a ekologickejší.“ vysvetľuje generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa.
?Tip: Stiahnite si mobilnú aplikáciu IDeme vlakom – je intuitívna, rýchla a ušetrí vám čas aj peniaze.
Čo sa mení od 15. marca?
? Online nákup (e-shop a aplikácia), SMS lístky a automaty v tatranských vlakoch: 0 € poplatok za servis.
? Pokladnica: +1 € poplatok za servis.
? Vlak: +3 € poplatok za servis (aj pri nástupe v stanici bez pokladnice).
„Výdaj papierového lístka v pokladnici stojí viac ako euro, zatiaľ čo digitálny predaj je päťkrát lacnejší – menej ako 30 centov. Výdaj vo vlaku je ešte nákladnejší. Cieľom poplatku za servis je pokrytie týchto rozdielnych nákladov a podpora pohodlnejších digitálnych služieb,“ dodáva Helexa.
?Tip ako ušetriť: Kúpte si týždenný alebo mesačný lístok v pokladnici a poplatok za servis zaplatíte iba raz.
Ďalšie výnimky z poplatku: Poplatok za servis sa neuplatňuje pri kúpe miesteniek, lôžok, ležadiel, cestovného na bicykel a batožinu, SC príplatkov, preukazov JUNIOR, KLASIK a MAXI KLASIK, medzinárodných dokladov, kuriérnych zásielok, balíkových ponúk, autovlaku, prolongácie režijných preukazov, doplatku do 1. triedy a dobitia kreditu.
Informatívna kampaň na staniciach
ZSSK aktívne pomáha s kúpou toho najvýhodnejšieho lístka na vlak. Cestujúcim, ktorí si nie sú istí, ako kúpiť lístok na vlak online, sú k dispozícii odborné asistentky a asistenti ZSSK na desiatich staniciach. Až do 21. marca 2025 ich nájdete v Bratislave hlavnej stanici, Trenčíne, Trnave, Nitre, Nových Zámkoch, Banskej Bystrici, Žiline, Poprade-Tatrách, Košiciach a Prešove. Pomáhajú so stiahnutím aplikácie IDeme vlakom a ukazujú postup a výhody predaja cez aplikáciu a e-shop.
Prvé výsledky kampane už ukazujú jej úspešnosť. Od začiatku informatívnej kampane až doteraz evidujeme desiatky tisíc stiahnutí mobilnej aplikácie IDeme vlakom. Je to dôkaz toho, že záujem cestujúcich o pohodlnejšie digitálne riešenia rastie. Čoraz viac ľudí objavuje výhody online nákupu lístkov, čo znižuje dlhé rady v pokladniciach a zrýchľuje celý proces cestovania.
Tip: Pozrite si VIDEONÁVOD, ako kúpiť lístok na vlak cez aplikáciu IDeme vlakom.
Digitalizácia prináša ďalšie inovácie
Cestujúci môžu aj naďalej využívať všetky možnosti nákupu, pričom online predaj zostáva najrýchlejší, najlacnejší a najekologickejší. Každé euro získané digitalizáciou investujeme späť do modernizácie a skvalitnenia služieb – pripravujeme vylepšenú aplikáciu IDeme vlakom, inteligentný Check-In Check-Out systém na automatický výpočet najvýhodnejšieho cestovného a elektronické preukazy na zľavy pre študentov a seniorov.
?Tip: Viete, ako si vytvoriť zákaznícke konto ZSSK? Zistíte to vo VIDEONÁVODE.
Rešpektujme sa navzájom – pre príjemnejšie cestovanie
ZSSK si váži prácu svojich zamestnancov, ktorí dennodenne zabezpečujú plynulý chod železničnej dopravy a poskytujú cestujúcim potrebné služby. Prosíme preto cestujúcich, aby boli voči pracovníkom v pokladniciach aj vlakovému personálu ohľaduplní a rešpektovali ich prácu. Zamestnanci ZSSK robia maximum pre to, aby každému cestujúcemu poskytli potrebnú asistenciu a postupovali v súlade s Prepravným poriadkom ZSSK. Vzájomná slušnosť a pochopenie sú základom príjemného cestovania pre všetkých.
