Spoločnosť Telekom uvádza tento týždeň na slovenský trh novú verziu balíkov služieb Magenta 1. Ide o jednu z najväčších zmien v portfóliu Telekomu za posledné roky a prinesie vynovený koncept spájania i manažovania služieb. Zákazníci si takto budú môcť vytvárať nové balíky služieb od 1. marca 2024.
Telekom mení fungovanie Magenta 1 a systém zliav po deviatich rokoch. Pri tejto príležitosti dáva zákazníkom možnosť premyslieť si ako chcú vstúpiť do novej Magenta 1. Keďže ide o výraznú zmenu podmienok používania služieb, budú môcť odstúpiť od platnej zmluvy využívaných služieb do 30 dní.
„Prinášame na trh novú Magentu 1, ktorá zákazníkom prinesie slobodu spájať si všetky služby, ktoré potrebujú. Čím viac budú zákazníci potrebovať, tým viac služieb im vieme ponúknuť. Celá rodina môže v novej Magenta 1 viac získať, byť viac prepojená, užiť si viac zábavy či rýchlejšie pripojenie. Zároveň chceme zákazníkom nechať voľnú ruku i flexibilitu pri tvorbe balíkov. Môžu si meniť hlavnú výhodu balíka Magenta 1 i jednotlivé benefity počas využívania,“ povedal Mladen Mitič, riaditeľ mass marketu Slovak Telekom.
Nový koncept prináša tri zásadné zmeny.
Zákazník si bude môcť pri vytváraní novej Magenta 1 vybrať z dvoch možností - buď si vyberie menej platiť za službu alebo získať so službou viac benefitov.
Ak si zákazník vyskladá služby napríklad za 50 € a zvolí menšie platby, získa Magenta 1 zľavu 10% na balík služieb, t.j. 5 € a platí iba 45 € mesačne. Zľava sa rovnako uplatní na pevné služby (pevná linka, internet, TV), aj mobilné (paušály).
Ak zákazník preferuje viac benefitov, potom platí štandardnú sumu 50 € za využívané služby, ale získa kredit pre skladanie benefitov v dvojnásobnej výške možnej zľavy, t.j. v hodnote 10 €.
Pri oboch možnostiach získavajú zákazníci v skupine možnosť volať a písať si správy navzájom zadarmo i špeciálnu ponuku MIXI balíčkov.
Magenta 1 kredit a množstvo benefitov na výber
Ak si zákazník nastaví ako hlavnú výhodu Magenta 1 kredit pre benefity, môže si vybrať z nasledujúcich možností:
• 2x viac + darovanie dát (5 €)
• Rýchlejší optický internet (5 €)
• Wow Wi-Fi (1 až 12 €, podľa programu)
• Extra TV balíček (1,97 €)
• Magio TV viac (vyššia úroveň TV služby) (5 €)
• HBO Max (6 €)
• CANAL+ streamovacia služba (9,99 €)
Každý benefit má určitú hodnotu a zákazník si skladá benefity do výšky svojho kreditu z Magenta 1 – nie je možné ho navýšiť ani prekročiť.
Väčšia flexibilita pre manažment Magenta 1
Zákazník si bude môcť spravovať svoje benefity priamo cez Telekom appku alebo Magenta 1 portál. Ak si nastaví za hlavnú výhodu kredit na benefity, bude si ich môcť meniť každých 30 dní. Napríklad ak chce mať vo februári obsahové služby ako HBO Max či Canal+, môže si ich tak zvoliť a potom si dať opäť iný benefit, napríklad vyššiu rýchlosť na optike či vyššiu TV úroveň.
Zákazník si môže priebežne meniť aj hlavnú výhodu resp. typ Magenta 1 (menej platiť či viac získať), a to každých 90 dní.
Ďalšie podmienky pre novú Magentu 1
• Na vstup do novej Magenty 1 treba aspoň 2 odlišné služby z kategórií: mobilný paušál, pevný internet, TV a pevná linka (t.j. nie iba dva mobilné paušály, ale vstúpiť môže TV+paušál / internet+pevná linka)
• Po novom sa dá zložiť Magenta 1 aj iba z pevných služieb (t.j. ruší sa doterajší Chytrý balík)
• Do Magenta 1 si môže zákazník vložiť či priniesť až 20 služieb. Čím viac služieb je v skupine, tým viac výhod získa. (Ruší sa doterajší limit troch pevných služieb a päť mobilných paušálov.)
• Nová Magenta 1 má všetky služby písané na 1 rodné číslo alebo IČO (pri Magenta 1 Biznis).
• Do Magenta 1 môžu vstúpiť iba nové paušály predstavené v septembri 2023, Bez záväzkov a Predplatenky.
• Do Bez záväzkov a Predplatenky možno darovať max. 2 GB mesačne
• Pre zákazníkov iba s jednou pevnou službou sa nemení nič.
Magenta 1 Mixi balíčky
Predplatenky získajú po vstupe do Magenta 1 možnosť aktivácie špeciálnych Magenta 1 Mixi balíčkov, a to:
• 30-dňových (5GB za 3 € a 10GB za 5 €)
• týždňových (1+1GB za 1,19 €, 2+2GB za 1,69 €, 3+3GB za 2,19 €)
Modernizácia do nových paušálov a Magenta 1
Do novej Magenta 1 môžu vstúpiť zákazníci iba s novými paušálmi, preto bude Telekom v priebehu marca 2024 modernizovať portfólio z pôvodných T paušálov a T Biznis paušálov do nových rodín paušálov (zo septembra 2023). Zákazníci budú mať pripravený podobný profil paušálu alebo si budú môcť zvoliť na predajni či kontaktnom centre nový.
Zároveň budú v systéme vytvárané nové skupiny Magenta 1 od 1. marca 2024, ktoré musia splniť vyššie uvedené podmienky. Pri vzniku je automaticky nastavená ako hlavná výhoda nižšia platba (t.j. zľava 10%) – ak chce zákazník ako hlavnú výhodu kredit na benefity, môže si ho zvoliť na predajni či zákazníckej linke. Po dohode s predajcom sa dá nastaviť aj zloženie benefitov.
Viazanosti a zmluvné pokuty ostávajú po modernizáciách zachované.
Telekom pripravil pre zákazníkov aj špeciálnu stránku, na ktorej si budú môcť pozrieť ako sa im zmenia služby od 1. marca.
Ak zákazník využíval volania navzájom zadarmo, získa balík Telekom nekonečné volania do konca januára 2025, ak prejde do paušálu Spojenie alebo Biznis XS, resp. na Bez záväzkov a Predplatenke.
Ak zákazník využíval benefit 2x viac dát, minút a SMS, získa 2 GB mesačne pre paušály Spojenie či Biznis XS, resp. 5 GB mesačne pre ostatné nové Telekom a Telekom Biznis paušály, a to do konca januára 2025.
Ak zákazník prijal dáta za posledné 4 mesiace cez darovanie dát pri paušále Bez záväzkov či Predplatenke, do konca januára 2025 získa 2 GB mesačne.
Ak zákazníci aktívne využívali v pôvodnej Magenta 1 verzii benefity ako vyššiu rýchlosť na optike alebo Magenta TV archív, tiež ich budú môcť využívať do konca januára 2025.
