Európska komisia na konci mája uložila čínskemu on-line trhovisku Temu pokutu vo výške 200 miliónov eur. Dôvodom je nedostatočná identifikácia, analýza a posudzovanie rizík v spojení s nezákonnými a nebezpečnými produktami, ktoré predstavujú riziko pre spotrebiteľov v Európskej únii a aj na Slovensku.
Dôkazy pochádzajú z tzv. mystery shoppingu Komisie, pri ktorom veľmi vysoké percento vybraných nabíjačiek na mobilné telefóny neprešlo základnými bezpečnostnými testami a vysoké percento testovaných detských hračiek obsahovalo chemikálie presahujúce zákonné bezpečnostné limity, prípadne predstavovalo nebezpečenstvo udusenia v dôsledku odnímateľných častí.
“Rozhodnutie Európskej komisie o udelení pokuty pre spoločnosť Temu vítame, pretože bezpečnosť produktov, ktoré si kupujú európski a slovenskí spotrebitelia, považujeme za mimoriadne dôležitú. Obzvlášť, ak ide o oblečenie či detské hračky,” hovorí Michal Král, predseda asociácie E-commerce Slovakia, ktorá združuje viac než 140 slovenských e-shopov vrátane tých najväčších ako sú GymBeam, Martinus, Muziker alebo MTBIKER.
E-commerce Slovakia pripomína, že najznámejšie čínske trhoviská dlhodobo ignorujú všeobecne platné európske normy a produkty predávané jednotlivými predajcami často vôbec neabsolvujú testy nezávadnosti a bezpečnosti, ktoré sú pre výrobky predávané v overených slovenských a európskych e-shopch samozrejmosťou. Za lákavo nízku cenu tak často predávajú doslova čokoľvek, vrátane nebezpečných produktov.
Európsky zväz hračkárskeho priemyslu (Toy Industries of Europe) v roku 2024 podrobil testom podrobil testom v akreditovanom nezávislom laboratóriu 19 hračiek z čínskeho trhoviska Temu. Pri 18 z nich bolo vyhodnotené, že predstavujú “reálne bezpečnostné riziko” vzhľadom ich mechanické a fyzikálne vlastnosti alebo chemickú bezpečnosť materiálov, z ktorých sú vyrobené. Podobne zle dopadli aj výsledky testov 27 USB nabíjačiek zo platformy Shein, kedy 12 predstavovalo riziko prehriatia, požiaru alebo nedostatočnej izolácie, najmä v prípade pádov alebo torzných testov na kolíkoch zásuviek. V prípade Temu dokonca testom prešla len 1 z 27 nabíjačiek.
“Bezpečnosť produktov z čínskych trhovísk však nepredstavuje jedinú hrozbu pre slovenských spotrebiteľov. Zásadný problém môže prísť aj pri pokuse o reklamáciu tovaru, kedy tieto platformy všetky povinnosti prenášajú na často neznámych individuálnych predajcov. Naopak, každý slovenský a európsky e-shop zákazníkom ponúka 2-ročnú záručnú lehotu, ktorú však musí premietnuť do výslednej ceny,” dopĺňa Král.
Problémom sú aj nekalé a marketingové praktiky a klamlivé reklamy či podozrenia z podhodnocovania hodnoty zásielok pri dovoze do Európy.
“Momentálne to vnímame tak, že slovenské a európske e-shopy v boji proti ázijským hráčom vyslovene znevýhodnené. Ázijské trhoviská ponúkajú nízke ceny aj vďaka ignorovaniu pravidiel a za cenu rizika pre spotrebiteľov. Preto od EÚ očakávame aj ďalšie opatrenia pri „narovnaní“ pravidiel hry. Je naozaj kľúčové, aby bola zabezpečená bezpečnosť a informovanosť európskych spotrebiteľov a zároveň boli nastavené rovnocenné podmienky pre všetkých predajcov na území EÚ,” hovorí predseda E-commerce Slovakia.
"Temu rešpektuje ciele nariadenia DSA a potrebu jasných a konzistentných pravidiel v celej digitálnej ekonomike. S rozhodnutím Európskej komisie však nesúhlasíme a pokutu považujeme za neprimeranú," uviedla čínska spoločnosť vo vyhlásení, z ktorého citovala agentúra Reuters. Rozhodnutie podľa firmy neodráža súčasný stav. "Spoločnosť Temu v priebehu celého procesu konštruktívne spolupracovala s komisiou a od roku 2024 podnikla ďalšie kroky na posilnenie hodnotenia rizík, správy platformy a ochrany užívateľov," dodalo Temu.
Podľa dát Európskej komisie sa za celý rok 2025 do EÚ doviezlo až 5,8 miliardy balíkov. Viac než 90 % z nich prišlo z Číny, z marketplaceov ako Temu, Shein či AliExpress a tento objem z roka na rok rastie.
Jedným z nariadení, ktoré má pravidlá vyrovnať, je aj zavedenie paušálneho cla vo výške 3 eur na každú položku v balíku objednanom z e-shopu mimo Európskej únie, ktoré začne platiť od 1. júla 2026.
“Pokuta pre Temu je dôležitým signálom, že pravidlá ochrany spotrebiteľa a bezpečnosti produktov musia platiť rovnako pre všetkých – pre slovenské e-shopy aj globálne trhoviská. Problémom nie je konkurencia, ale situácia, keď niektoré platformy získavajú výhodu tým, že nedostatočne kontrolujú produkty, predaj či zodpovednosť voči zákazníkom. Slovenské e-shopy pritom do týchto oblastí investujú nemalé zdroje. Ak má byť trh férový a zákazník skutočne chránený, pravidlá sa musia dôsledne vymáhať aj voči mimoeurópskym platformám,” hovorí Oliver Majdúch, managing partner v MATHISON Legal, ktorý v asociácii E-commerce Slovakia zastrešuje právnu agendu.
