Foto: Ikea
Program IKEA Family, ktorý si zákazníci obľúbili pre exkluzívne zľavy, inšpirácie a malé radosti pri každej návšteve obchodného domu, vstupuje do novej éry. IKEA už čoskoro spustí jeho výrazne vylepšenú podobu, ktorá bude členov odmeňovať nielen za nákupy, ale aj za každodenné kroky na ceste k lepšiemu životu.
IKEA Family dlhodobo patrí medzi najväčšie zákaznícke programy na svete a na Slovensku má viac než 630 tisíc členov. Aj napriek tomu mnohí z nich stále nevyužívajú všetky výhody členstva naplno. Práve preto IKEA prichádza s novým konceptom, ktorý mu dodá väčší zmysel a zákazníkom prinesie ešte viac radosti.
Novinka stavia na jednoduchej myšlienke: odmeniť zákazníkov nielen za to, čo si kúpia, ale aj za spôsob, akým si vytvárajú svoj domov.
Body za nákupy aj inšpiráciu
„Členovia IKEA Family budú po novom zbierať vernostné body. Získajú ich nielen za svoje nákupy, ale aj za aktivity, ktoré im pomáhajú plánovať a zlepšovať bývanie, napríklad za prihlásenie do účtu, vytvorenie zoznamu prianí, využitie plánovacích nástrojov alebo účasť na podujatiach, ktoré v IKEA organizujeme,“ hovorí Klára Mašková, Customer Engagement and Loyalty Manager. Za každých minutých 6€ eur získajú verní zákazníci jeden vernostný bod. Ďalšie body budú môcť zbierať aj za rôzne ďalšie interakcie s IKEA. Jednoducho povedané, čím viac sa budú inšpirovať a zapájať, tým viac získajú.
Nazbierané body si následne budú môcť vymeniť za kupóny na konkrétne odmeny podľa svojich potrieb a prianí - od menších radostí až po výraznejšie úspory pri zariaďovaní domova. Každý si tak vyberie to, čo mu práve dáva najväčší zmysel. Ponuka bude zahŕňať napríklad doplnky do domácnosti, poukážky na jedlo vo Švédskej reštaurácii alebo zľavy na produkty.
Zostáva všetko, čo majú zákazníci radi
Dobrou správou je, že obľúbené výhody IKEA Family nikam nezmiznú. Členovia sa aj naďalej budú môcť tešiť na špeciálne ceny zábavné aktivity či teplý nápoj zdarma počas návštevy obchodného domu. Nový systém odmien prirodzene rozšíri to, čo už zákazníci poznajú a majú radi. Jedinou zmenou je, že výhody bude možné využívať iba fyzicky v obchodných domoch.
