Sieť spolupráce v oblasti ochrany spotrebiteľa (sieť CPC) zaslala list týkajúci sa obáv, že model „platba alebo súhlas“ spoločnosti Meta by mohol byť v rozpore s právnymi predpismi EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa.
Európska komisia koordinovala toto opatrenie pod vedením francúzskeho Generálneho riaditeľstva pre hospodársku súťaž, spotrebiteľské záležitosti a predchádzanie podvodom.
Opatrenie sa začalo v roku 2023 bezprostredne po tom, ako spoločnosť Meta náhle požiadala spotrebiteľov, aby si buď predplatili používanie Facebooku a Instagramu za poplatok, alebo súhlasili s tým, že spoločnosť Meta bude používať ich osobné údaje na zobrazovanie personalizovaných reklám, čím sa umožní spoločnosti Meta získať príjem z ich zobrazovania (model „platba alebo súhlas“).
Orgány na ochranu spotrebiteľa posúdili niekoľko prvkov, ktoré by mohli predstavovať zavádzajúce alebo agresívne praktiky, najmä to, či Meta vopred poskytla spotrebiteľom pravdivé, jasné a dostatočné informácie.
Analyzovali, či tieto informácie umožňujú spotrebiteľom pochopiť dôsledky ich rozhodnutia, že uhradia poplatok alebo prijmú spracovanie ich osobných údajov na obchodné účely, na ich práva spotrebiteľov. Orgány siete CPC sa okrem toho obávajú, že mnohí spotrebitelia mohli byť vystavení neprimeranému tlaku, aby si rýchlo vybrali medzi týmito dvoma možnosťami – v obave, že okamžite stratia prístup k svojim účtom a sieti kontaktov.
Toto koordinované opatrenie siete CPC proti spoločnosti Meta dopĺňa ďalšie prebiehajúce postupy EÚ a vnútroštátne postupy týkajúce sa toho istého modelu. Opatrenie sa zameriava osobitne na posúdenie postupov Meta podľa spotrebiteľského práva EÚ. Odlišuje sa od prebiehajúcich vyšetrovaní Komisie proti tejto spoločnosti, pokiaľ ide o jej model „platba alebo súhlas“, ktorý potenciálne porušuje akt o digitálnych trhoch, formálnej žiadosti Komisie o informácie podľa aktu o digitálnych službách a posúdenia írskej komisie pre ochranu údajov podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov.
Spoločnosť Meta musí do 1. septembra 2024 odpovedať na list siete CPC a Komisie a navrhnúť riešenia. Ak spoločnosť Meta neprijme potrebné opatrenia na vyriešenie nastolených obáv, orgány siete CPC sa môžu rozhodnúť prijať opatrenia na presadzovanie práva vrátane sankcií.
